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转变意识提高服务水平 妇婴向月子会所取经

日期: 2017-04-24
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日前,杭州某三甲妇产医院的部分医护人员,来到杭州星宸母婴月子会所接受服务培训。是什么促使某三甲妇产医院放下身段,向一家月子会所学习?

培训当日,月子会所的培训师带领一妇婴的医护人员进行了服务礼仪演示等培训。护士小王在接受完培训后觉得,通过培训,模糊的服务操作更加具体化了,包括微笑、眼神的交流等等,从日常的点滴细节入手,提高自己的服务理念,有助于提高和孕产妇和家属的沟通能力。专家认为,妇产医院和月子会所是一个具有连续性的服务链,妇产医院是服务的前端,月子会所是服务的后端,双方各有优势,可以相互补充。

  而为医护人员提供培训的杭州星宸母婴月子会所相关负责人表示,产后新妈妈不是病人,但是心理十分敏感,新生儿也有危险期,均需要得到无微不至的照顾。专业月子会所的最大优势就是服务。此外,通过培训交流,月子会所的服务人员可以从医护人员身上学到更多专业护理知识,提高专业水平。今后这一有效的交流学习方式将长期坚持下去。


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